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管理最重要的目的之一，就是讓每個員工發揮潛能。
而每個人的潛能，其實都是被逼出來的。但除了「被逼」，自己更要有「態度」，無論職銜為何，都能勇於跨出職務邊界，不自我設限。
因此，不管自己的職位如何，都把自己當成這項業務的主角，可以獨當一面處理事情。
要怎麼具體實踐這樣的態度？
在主管方面，要做到「分工不重工」，避免做部屬的工作，更不要完全依賴祕書幫你排定行程。在員工方面，要以比目前高出二個層級的制高點來思考事情，同時，儘管處理事情需要有框架，卻不要被框架限制住，才能永保衝勁與熱忱。
無論是主管或員工，職場態度都會深刻影響工作動力及職場行為。這門學程教你翻轉慣性思考，讓你更有競爭力，成為卓越經理人。
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老闆，要學會當菩薩，但不是慈眉善目的那種，而是不回答部屬問答題的「教練型老闆」。這樣的老闆，善於引導部屬靠自己找到答案，進而把員工的潛能逼出來。
頭銜與權力，未必有絕對關係，端看你如何看待與運用。常有些人想用頭銜來突顯自己，事實上，工作能力才是更重要的；甚至，有時取得權力，是因為「雞婆」。
與老闆一同出場時，業務員才是主角，因為他才是真正衝業績的那個人。因此，業務員要做好事前準備，並事先取得老闆授權，主控全場，讓老闆對你留下好印象。
身為部屬，要將主管的人脈，變成自己的。身為主管要有肚量，樂於引介人脈。部屬獲得引介後，就要自己找機會拉近距離；切記，別自我設限，要積極經營關係。
主管與部屬重工，對公司資源來說，是一種浪費。總之，換位置也要換腦袋，當上主管後，應適當授權，把自己定位為教練，別事事親征，最後反讓部屬失能。
遲到，看起來像⼩事，其實是⼤事：⼩則影響別⼈對你的印象，⼤則喪失商機。況且，如果身為員工，你還得不到主管的信賴，主管會因此不敢賦予重任。
不要自我設限，處理事情要跳出自己目前的層級及職務框框；同時，要跳升比現在高二個層級的制高點思考，也可以熱心地跨越職務邊線，以完成任務為最大目標。
機會隨時降臨，要懂得抓住它。如果遭遇卡關，就要善用主管的力量，協助通關。其實，問題發生，正是建立關係的契機。你必須主動創造機會，並重視主管約談。
養成Out of box的思維，才能不被框架框死。凡事要先有腹案，也容許修改。遇到問題時，要懂得適時轉彎。另外，要每天善用「二八法則」，重新調整你的行程。
要成為稱職的經理人，必須具備七大基本心理建設。畢竟，工作遇上不如意十有八九，客戶、供應商不合理，是正常的；況且，解決難事，才能彰顯主管的價值。
行事曆，應該掌握在自己手上。擔任高階主管，卻過度依賴祕書，等於無形中放棄了決定權。自己的行程，應該由自己按照重要性來精準決定，祕書只是協助角色。
大聯大控股永續長
友尚集團董事長
全國創新創業總會顧問
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