利用Google AI技術三小時打造出專屬於你的智慧客服機器人 - MasterTalks 內容電力公司
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$2,890 $3,670
 授課講師: 林士翔老師
 課程時數: 240分鐘
 線上課程沒有觀看期限,課程上線後能隨時無限次數觀看
 上線日期: 已上線

利用Google AI技術三小時打造出專屬於你的智慧客服機器人

預購達標931% 

Google Dialogflow Chatbot 6大獨家優勢

即使是昂貴的客服機器人服務跟Google Dialogflow相比也只能望塵莫及

獨家搭載 Google 強大的 Speech API 機器學習技術

智慧化的非規則式上下文語境判讀

一鍵式輕鬆架設於 FB、IG、Twitter、Slack 等 32 個主流社交平台與自家官網

高達全球二十多種客服語言

無限制的即用即付 (pay-as-you-go) 語音功能支持

無限制的即用即付 (pay-as-you-go) 語音功能支持

身為中小企業主、電商業者、粉絲團小編、數位行銷員、客服人員,你一定都遇過下列問題

網路文章互動好低
頻繁地在社交平台上張貼文章,卻發現觸及率低落,留言數不多?

一直回答相同問題
80%的時間都花在不斷地重複回答一樣的問題,
如:「怎麼使用你們的服務」、「什麼時間出貨」

被手機綁架
怕錯過客戶私訊或漏回,隨時隨地都得盯著手機

聽不到使用者意見
在應用程式上推出新服務或新修改,卻難以向使用者溝通或蒐集回饋

Dialogflow 可解決一般聊天機器人回覆太制式化的問題

問題如何解決?你所需要的正是一隻搭載 Google 最新技「Dialogflow Chatbot」智慧聊天機器人。
Dialogflow 是 Google 旗下的多功能服務,可透過智慧語音輸入和文本的會話介面擴展應用程式。一般對於聊天機器人的擔憂,往往是過於制式化、基於規則 (rule-based) 的回覆,比如針對特定關鍵字,機器人只會回覆特定的句子。 譬如當您設定「高」這個關鍵字僅對應到特定的「我是 165 公分~」句子,這樣的互動往往會降低客戶對於客服的滿意度,且一句句建立規則資料庫的人力成本非常高,到頭來不但無法降低人力成本、與客戶互動的效果也不彰。

Dialogflow 能精準判斷使用者意圖與上下語境

Dialogflow Chatbot 內部搭載 Google 獨家的機器學習技術,能將人類的自然語言 (NLP) 轉換為結構化資料進一步儲存並分析。並能進一步達成非規則式的上下文語境判讀,真正達成與使用者的智慧互動,大幅降低人力建置成本。

精準意圖判讀

在 Dialogflow 系統中,機器學習演算法能將使用者的請求與特定意圖相匹配。Dialogflow 構建了一個模型(演算法),用以決定應該由使用者輸入觸發哪些意圖、並因此需要提取哪些資料出來。

上下文語境判讀

不須完整關鍵字規則也能依據前面的語境判斷,給出正確答案。例如下圖中,使用者問:「那東京呢?」,Dialogflow 客服機器人能根據前面問題,知道她是在問:「那東京的天氣呢?」

Dialogflow 能同時支援30多個社交平台、20多種語言,並跨不同裝置

輕鬆架設跨平台/跨設備/跨語言的客服

Dialogflow 可以與多個社交聊天平台串接,當前主流的 Facebook、Twitter、Line、Skype、Telegram、Kik、Cisco Spark、Google Assistant、Slack 等 32 個平台上進行整合。能選擇傳文字、圖片、聲音等多元化的互動。
Dialogflow 使用高達 20 多種支持的語言(包括英語、中文、法語、日文、德語以及西班牙語等。)擴大服務在全球的覆蓋範圍。
Dialogflow 還能夠跨越裝置提供連貫性的服務。無論客戶是在旅途中還是在家中,都能透過穿戴式裝置、手機、汽車、喇叭和其他智慧型裝置與他們互動。無論客戶在哪裡,通通能得到連貫且完整的服務體驗。

Dialogflow 還能整合 Google 其他服務,創造出令人驚豔的應用

整合 Google 的 Speech AI 建立全方位智慧高效助理

還記得今年 Google 在開發者大會上展示的人工智慧訂理髮廳嗎? 現在我們的聊天機器人中也能引入 Google 的 Speech AI 了!
不用人力一一輸入關鍵字作媒合,Google Dialoglow 直接幫你打造好專業模組:從預約飯店、訂餐廳、聽音樂、推播新聞、訂外賣、導航、播放廣播、個人行程提醒,甚至是講笑話, 你能想到的服務應有盡有,24 小時、隨時隨地與客戶互動!

從系統導入到諮詢服務提供,少數將 Google Cloud 技術玩轉到精的專業企業「iKala Cloud」

iKala Cloud」是愛卡拉集團旗下的 Google Cloud 首席合作夥伴暨代理商。從 AI 人工智慧服務應用、大數據分析 GCP、雲端遷移計畫 (Migration)、GCP 技術架構諮詢、雲端資訊安全評估到 GCP 企業教育訓練,GCP 專門家提供了完整且全面的雲端代理與專業諮詢服務。

服務的產業數超過 12 個不同領域、客戶數量超過 200 位,而旗下擁有超過 40 位支援 GCP 的技術人員、專業認證超過 10 張。

本次課程講師由「iKala Cloud」資深雲端架構師 (Cloud Architect)引領授課,擁有數張 Google 專業認證,包括 Google Data Engineer 與 Cloud Architect。GCP 專門家已經協助超過 200 家企業客戶使用 GCP 打造及運營網路服務,客戶廣布遊戲、媒體、廣告科技、電商、金融等多種產業。

因此無論你在哪一個產業或領域中希望導入 Dialogflow Chatbot,具備豐富的 GCP 產品開發及導入經驗的愛卡拉業界講師,架設過大量使用者級別的 SaaS 服務與企業產品,將在本次課程中完整帶領學員瞭解系統導入過程的 Knowhow。

課程中將針對如何將 Dialogflow Chatbot 運用到實際的案例中以及客製化功能需求進行完整扎實的技術分享配合多個課堂實作單元,學員於學習過程中也能獲得即時的意見回饋和問題解方案。

有iKala Cloud教您使用Dialogflow Chatbot,企業使用聊天機器人的未來藍圖也清晰起來

智慧客服

使用者需求辨別系統,利用智慧語音辨別需求、篩選前導問題,降低客服人力成本

智慧公關

雙向且持續的品牌互動,取代傳統企業靜態頁面,不間斷地主動向使用者推播品牌資訊

應用程式個人化 UI

未來通用的 UI 介面,取代 App 繁冗的頁面切換與高學習門檻

由 iKala Cloud在台灣獨家開授的 Dialogflow
Chatbot 語音及文字客服專業課程來了!

Google DeepMind AlphaGo 到現在電腦可以畫畫、寫歌、辨識人臉、回答問題,人工智慧(Artificial Intelligence) 已在顛覆各產業的生態。 「iKala Cloud」 率先推出 AI 人工智慧服務,利用聊天機器人打造客服新平台,為您降低成本並開創新服務。

iKala Cloud 優質服務與技術能力深受 Google 肯定,屬大中華區唯一獲得以下殊榮的合作夥伴。

  • Google Cloud 卓越合作夥伴 (Premier Partner)
  • Google Cloud 技術合作夥伴(Technology Partner)
  • Google Cloud 官方認證講師(Authorized Trainer )
  • Google 雲端基礎架構專業認證(Google Cloud Infrastructure Specialization)
  • Google 雲端資料分析專業認證(Google Cloud Data Analytics Specialization)
  • Google 雲端機器學習專業認證(Google Cloud Machine Learning Specialization)

已協助亞太區逾 350 家企業使用 Google Cloud,客戶廣布遊戲、媒體、數據廣告、電商、金融等多種產業。我們擁有超過 40 位專業技術人員,更通過 Google 原廠雲端架構師及資料工程師認證,具備第一手 GCP 產品開發及導入經驗,能提供您紮實的客製化技術服務。

真正的專家
如果你想學F1賽車,當然要找F1賽車冠軍學。而愛卡拉「iKala Cloud」正是使用 GCP 的佼佼者。他們使用 GCP 打造出的 StraaS 網路服務,獲得2017年數位內容產品獎 年度最佳產品獎

教學經驗豐富
已協助超過 350 家企業客戶,包括 Dcard VoiceTubeRayark雷亞遊戲 等知名網路公司

專業認證
iKala Cloud」有超過 40 位專業技術人員,更通過 Google 原廠雲端架構師及資料工程師認證,擁有第一手的 GCP 產品開發及導入經驗

看到這裡,你可能會擔心操作Dialogflow Chatbot 是否需要程式基礎?不需要!

Dialogflow 強大的模組功能讓使用者不用會寫程式,也能自行架設非規則式且客製化的自動化聊天機器人。本次課程將著重在快速理解且好上手為導向,涵蓋完整的使用場景概述與對話管理教學,扎實的三小時課程帶你從規劃到實際完成、布署屬於你自己的 AI 聊天機器人。後續可發揮想像,結合粉絲團展開病毒行銷活動、或開拓獨特的聊天機器人產業商機(叫車、匿名聊天、股票資訊推播…)。不用人力一一輸入關鍵字作媒合,Google Dialoglow 直接幫你打造好專業模組:從預約飯店、訂餐廳、聽音樂、推播新聞、訂外賣、導航、播放廣播、個人行程提醒,甚至是講笑話, 你能想到的服務應有盡有,24 小時、隨時隨地與客戶互動!

全球許多產業巨頭都在用 Dialogflow

從華爾街日報、賓士、亞曼尼,到新加坡航空、達美樂,各產業巨頭都正利用 Dialogflow 讓自己的服務更加及時且客製化。跟上全球大廠的腳步,一起來為業務搭建強大的智慧聊天機器人吧!

如果你符合下述任何一點
來上我們的課程再適合不過

  • 想下省下大量客服成本的企業主
  • 同時整合不同平台,如FB /Line/官網/Telegram的數位行銷人員
  • 輕鬆幾個步驟、不用程式基礎,也能學會如何架設專屬於你的自動化人工智慧客服
  • 希望能同時具備「行銷」與「資訊」雙能力的混血成長駭客
  • 有著創新點子(匿名聊天/叫車/助理服務)希望能用聊天機器人快速迭代出應用服務的新創團隊

授課講師

現任 GCP.expert 雲端技術導入架構師

林 士翔

現任 GCP.expert 雲端技術導入架構師,
曾任 StraaS.io 後端 team lead, htc 資深軟體工程師
畢業於交通大學電機與控制工程研究所。專業證照:GOOGLE CLOUD CERTIFIED Professional Cloud Architect, GOOGLE CLOUD CERTIFIED Professional Data Engineer

gcp-mastertalk@ikala.tv

課程大綱

  • (免費試聽)1.1 聊天機器人使用場景概述定
  • (免費試聽)1.2 Dialogflow 簡介
  • 1.3 設定 Dialogflow
  • 1.4註冊Dialogflow和創造Agent
  • 課程投影片(供學員下載)
  • (免費試聽)2.1 講解 Dialogflow 大綱
  • 2.2 Quota and Limits
  • 2.3 API存取agent
  • 2.4 API 存取 agent (2)
  • 2-4補充(API呼叫教學) 11月更新內容
  • 2-5 Agent的語言設定
  • 2-6 ML設定
  • 2-7 Export and Import
  • 2-8 Intent簡介
  • 2-9 Default Welcome Intent
  • 2-10 Training 與 Analytics介紹
  • 2-11 Entities簡介
  • 2-12 Intent範例
  • 2-13 System Entities與範例
  • 2-14 Action and Parameters範例
  • 2-15 單一意圖的線性對話
  • 3-1 單一意圖的線性對話
  • 3-2 多意圖的線性對話
  • 3-3 Follow-up 意圖
  • 3-4 非線性對話
  • 3-5使用Lifespan
  • 3-6多意圖線性對話
  • 3-7Chatbot應用
  • 3-8 跟隨意圖
  • 3-9 跟隨意圖範例
  • 3-10 非線性對話
  • 3-11 非線性對話範例
  • 3-12 總結
  • (免費試聽)4-1 整合外部 API 服務擴充聊天機器人
  • 4-2 如何設定 Fulfillment enabled intent
  • 4-3 執行步驟
  • 4-4 註冊與登入Open weather map
  • 4-5 Webhook介紹
  • 4-6 使用Fulfillment邏輯處理
  • 5-1 Dialogflow 與各社交/通訊軟體的整合
  • 5-2 Dialogflow 與 Slack 的整合
  • 5-3 Chatbot對話測試
  • 解鎖課程6-1 Dialogflow 實戰進階
  • 解鎖課程6-2 例外處理
  • 解鎖課程6-3 Slot filling Alternative
  • 解鎖課程6-4 Events事件
  • 解鎖課程6-5 Surplus intents
  • 預購超過800%!解鎖課程2: Dialogflow應用-GCP團隊顧問免費一小時諮詢抽3名!(價值3,500以上)
  • 解鎖課程3:Facebook聊天機器人實際建立教學

常見問題說明

  • 課程使用問題:請見此連結。
  • 我什麼時候可以觀看課程?
    課程已上線,購完後一個工作日內會開通,並用E-mail通知 

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