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即使是昂貴的客服機器人服務跟Google Dialogflow相比也只能望塵莫及
網路文章互動好低
頻繁地在社交平台上張貼文章，卻發現觸及率低落，留言數不多？
一直回答相同問題
80%的時間都花在不斷地重複回答一樣的問題，
如：「怎麼使用你們的服務」、「什麼時間出貨」
被手機綁架
怕錯過客戶私訊或漏回，隨時隨地都得盯著手機
聽不到使用者意見
在應用程式上推出新服務或新修改，卻難以向使用者溝通或蒐集回饋
問題如何解決？你所需要的正是一隻搭載 Google 最新技「Dialogflow Chatbot」智慧聊天機器人。
Dialogflow 是 Google 旗下的多功能服務，可透過智慧語音輸入和文本的會話介面擴展應用程式。一般對於聊天機器人的擔憂，往往是過於制式化、基於規則 (rule-based) 的回覆，比如針對特定關鍵字，機器人只會回覆特定的句子。 譬如當您設定「高」這個關鍵字僅對應到特定的「我是 165 公分~」句子，這樣的互動往往會降低客戶對於客服的滿意度，且一句句建立規則資料庫的人力成本非常高，到頭來不但無法降低人力成本、與客戶互動的效果也不彰。
Dialogflow Chatbot 內部搭載 Google 獨家的機器學習技術，能將人類的自然語言 (NLP) 轉換為結構化資料進一步儲存並分析。並能進一步達成非規則式的上下文語境判讀，真正達成與使用者的智慧互動，大幅降低人力建置成本。
精準意圖判讀
在 Dialogflow 系統中，機器學習演算法能將使用者的請求與特定意圖相匹配。Dialogflow 構建了一個模型（演算法），用以決定應該由使用者輸入觸發哪些意圖、並因此需要提取哪些資料出來。
上下文語境判讀
不須完整關鍵字規則也能依據前面的語境判斷，給出正確答案。例如下圖中，使用者問：「那東京呢？」，Dialogflow 客服機器人能根據前面問題，知道她是在問：「那東京的天氣呢？」
輕鬆架設跨平台/跨設備/跨語言的客服
Dialogflow 可以與多個社交聊天平台串接，當前主流的 Facebook、Twitter、Line、Skype、Telegram、Kik、Cisco Spark、Google Assistant、Slack 等 32 個平台上進行整合。能選擇傳文字、圖片、聲音等多元化的互動。
Dialogflow 使用高達 20 多種支持的語言（包括英語、中文、法語、日文、德語以及西班牙語等。）擴大服務在全球的覆蓋範圍。
Dialogflow 還能夠跨越裝置提供連貫性的服務。無論客戶是在旅途中還是在家中，都能透過穿戴式裝置、手機、汽車、喇叭和其他智慧型裝置與他們互動。無論客戶在哪裡，通通能得到連貫且完整的服務體驗。
整合 Google 的 Speech AI 建立全方位智慧高效助理
還記得今年 Google 在開發者大會上展示的人工智慧訂理髮廳嗎？ 現在我們的聊天機器人中也能引入 Google 的 Speech AI 了！
不用人力一一輸入關鍵字作媒合，Google Dialoglow 直接幫你打造好專業模組：從預約飯店、訂餐廳、聽音樂、推播新聞、訂外賣、導航、播放廣播、個人行程提醒，甚至是講笑話， 你能想到的服務應有盡有，24 小時、隨時隨地與客戶互動！
「iKala Cloud」是愛卡拉集團旗下的 Google Cloud 首席合作夥伴暨代理商。從 AI 人工智慧服務應用、大數據分析 GCP、雲端遷移計畫 (Migration)、GCP 技術架構諮詢、雲端資訊安全評估到 GCP 企業教育訓練，GCP 專門家提供了完整且全面的雲端代理與專業諮詢服務。
服務的產業數超過 12 個不同領域、客戶數量超過 200 位，而旗下擁有超過 40 位支援 GCP 的技術人員、專業認證超過 10 張。
本次課程講師由「iKala Cloud」資深雲端架構師 (Cloud Architect）引領授課，擁有數張 Google 專業認證，包括 Google Data Engineer 與 Cloud Architect。GCP 專門家已經協助超過 200 家企業客戶使用 GCP 打造及運營網路服務，客戶廣布遊戲、媒體、廣告科技、電商、金融等多種產業。
因此無論你在哪一個產業或領域中希望導入 Dialogflow Chatbot，具備豐富的 GCP 產品開發及導入經驗的愛卡拉業界講師，架設過大量使用者級別的 SaaS 服務與企業產品，將在本次課程中完整帶領學員瞭解系統導入過程的 Knowhow。
課程中將針對如何將 Dialogflow Chatbot 運用到實際的案例中以及客製化功能需求進行完整扎實的技術分享配合多個課堂實作單元，學員於學習過程中也能獲得即時的意見回饋和問題解方案。
使用者需求辨別系統，利用智慧語音辨別需求、篩選前導問題，降低客服人力成本
雙向且持續的品牌互動，取代傳統企業靜態頁面，不間斷地主動向使用者推播品牌資訊
未來通用的 UI 介面，取代 App 繁冗的頁面切換與高學習門檻
從 Google DeepMind AlphaGo 到現在電腦可以畫畫、寫歌、辨識人臉、回答問題，人工智慧(Artificial Intelligence) 已在顛覆各產業的生態。 「iKala Cloud」 率先推出 AI 人工智慧服務，利用聊天機器人打造客服新平台，為您降低成本並開創新服務。
iKala Cloud 優質服務與技術能力深受 Google 肯定，屬大中華區唯一獲得以下殊榮的合作夥伴。
已協助亞太區逾 350 家企業使用 Google Cloud，客戶廣布遊戲、媒體、數據廣告、電商、金融等多種產業。我們擁有超過 40 位專業技術人員，更通過 Google 原廠雲端架構師及資料工程師認證，具備第一手 GCP 產品開發及導入經驗，能提供您紮實的客製化技術服務。
真正的專家
如果你想學F1賽車，當然要找F1賽車冠軍學。而愛卡拉「iKala Cloud」正是使用 GCP 的佼佼者。他們使用 GCP 打造出的 StraaS 網路服務，獲得2017年數位內容產品獎 年度最佳產品獎
教學經驗豐富
已協助超過 350 家企業客戶，包括 Dcard、 VoiceTube 、Rayark雷亞遊戲 等知名網路公司
專業認證
「 iKala Cloud」有超過 40 位專業技術人員，更通過 Google 原廠雲端架構師及資料工程師認證，擁有第一手的 GCP 產品開發及導入經驗
Dialogflow 強大的模組功能讓使用者不用會寫程式，也能自行架設非規則式且客製化的自動化聊天機器人。本次課程將著重在快速理解且好上手為導向，涵蓋完整的使用場景概述與對話管理教學，扎實的三小時課程帶你從規劃到實際完成、布署屬於你自己的 AI 聊天機器人。後續可發揮想像，結合粉絲團展開病毒行銷活動、或開拓獨特的聊天機器人產業商機（叫車、匿名聊天、股票資訊推播…）。不用人力一一輸入關鍵字作媒合，Google Dialoglow 直接幫你打造好專業模組：從預約飯店、訂餐廳、聽音樂、推播新聞、訂外賣、導航、播放廣播、個人行程提醒，甚至是講笑話， 你能想到的服務應有盡有，24 小時、隨時隨地與客戶互動！
從華爾街日報、賓士、亞曼尼，到新加坡航空、達美樂，各產業巨頭都正利用 Dialogflow 讓自己的服務更加及時且客製化。跟上全球大廠的腳步，一起來為業務搭建強大的智慧聊天機器人吧！
現任 GCP.expert 雲端技術導入架構師，
曾任 StraaS.io 後端 team lead, htc 資深軟體工程師
畢業於交通大學電機與控制工程研究所。專業證照：GOOGLE CLOUD CERTIFIED Professional Cloud Architect, GOOGLE CLOUD CERTIFIED Professional Data Engineer
gcp-mastertalk@ikala.tv
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