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遠距工作的Con-call時代,你準備好了嗎?

本文作者/ 黃致潔老師

新冠肺炎疫情襲捲全球,大型會議與活動都延期或取消不論是企業甚至是學校,往往轉為線上會議或是線上學習。在家工作、遠距溝通的時代,Con-call已經成為新顯學,不過做好con-call背後的重要觀念與技巧,你學過了嗎?

以下提供四個隨學即用con-call方法幫助你專業提升

1. 提早進入Con-call會議室:

雖然con-call不需要實際見到面,或是偶爾有連線問題需要解決,偶爾會碰到比預定時間較晚開始的情形。事實上con-call等同實體會議,遲到絕對讓人不欣賞。建議至少會前十分鐘先登入系統stand-by準備。特別是現在線上會議平台百家爭鳴,各有不同的使用介面務必軟體、熟悉平台測試聲音及影像,避免因為時間到了還在處理技術問題,而姍姍來遲,專業扣分
 

2. 即便是線上會議,還是做好「見人」的準備:

即便說好將用語音的方式開會,還是需要假設自己需要「露面」,並且預作準備。許多con-call都是一開始先開鏡頭,大家寒喧打完招呼之後,才將鏡頭關掉進入討論正題特別是跨時區做國際工作的職人或許因為時差的關係,時常必須在剛睡醒的清晨,或是上床前深夜在家裡開con-call容易不小心犯下這個誤,以為不需要露臉,結果一個疏忽,必須打開鏡頭以睡衣或是一頭亂髮扣分不可不慎。所以,即便con-call不用像實體會議一樣,必須穿上出門開會的戰鬥服,還是挑件像樣的上衣打理好門面吧!

3. 臉部表情聲音表情

con-call有別於一般實體會議,只聞其聲不見其人,因此更仰聲音表情去感受人的溫度與熱情建議con-call的說話語調比平常說話方式再增加15%20%。實際作法是想像自己在「扮演」某個角色,或是正在廣播劇裡說話,把con-call無法透過肢體語言與臉部表情、眼神接觸表現的溫度,透過比平常多一點的聲音表情傳達出去

4. 英語中的「路標」指引表達

con-call因為看不見對方,又缺乏肢體語言、唇形的輔助,的內容或形式,都要比平常清楚,讓對方秒訊息。這時候所謂的sign post language就很重要,有如路標一樣,引導聽眾現在的位置,告訴他們我現在說到哪裡、在說什麼

好用的sign post language包括

  • There are a number of points Id like to make(點出大綱)
  • I’d like to begin by…(切入正題)
  • Moving forward, let’s touch upon(切換議題)
  • That’s all I have to say about…(結尾)
  • To capture what you just said… (摘要)
  • To recap… (重點整理)

    當然,con-call背後大有學問,要學習的不只如此,不過只要能夠先運用以上技巧,相信你的會議效果與專業都會更上一層樓

     

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