Surat, Gujarat
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三分鐘遠距會議小教室(1)-放慢你說話的語速!

4月 16, 2020

大家知道跨國會議中,什麼事情容易造成溝通時的理解困難嗎?

根據德國商務雜誌Business Spotlight的一項調查,非英語母語的職場人士,有86%覺得跨國會議中,要理解其他英語母語人士的發言,最大的困難就是英語母語人士說話太快了;而要理解其他同樣非英語母語的人士的口語表達,最困難的第一名是對方說話不夠清楚(61%),第二名則是口音太重(58%)。

語速太快、說話不夠清楚、口音等這幾點困難,不只是在實體會議中造成理解困難,而且在遠距會議裡又更被放大這是因為肢體語言、臉部表情、唇形、臨場感等等能夠增加溝通效果的重要元素,在遠距會議裡都不見了。加上現在是國際協作的時代,我們時常溝通、協作的對象都未必是以英語為母語。結合以上的種種因素,遠距會議時說話更要留心,比平常再放慢速度,才能增進對方的理解。

所以,如果英語不是你的母語,說話時請刻意放慢速度,我們因為英語並非母語,口語表達想必沒辦法像中文母語一樣清楚;也或許我們說話有口音造成對方理解的困難;也可能因為必須說外語的緊張心情,不自覺加快了說話的速度。因此,如果想讓與會者更能清楚理解自己精心表達的內容,就請放慢10%-15%的語速。

如果你的英語程度優異,甚至是以英語為母語開遠距會議時更要放慢語速。許多人因為英文水準過人,把這樣的溝通表達方式視為理所當然,未考慮到聽眾的背景與語言,因此時常會議中語速飆得太快而不自知,造成其他與會者的理解困難,溝通的品質也因此大打折扣於英語優異的職人來說非英語母語人士沒辦法理解你說話的內容,其實是說話者的問題。具備有更多的彈性,提升溝通的清晰度,讓對方理解我們想說的話,除了是國際溝通力的展現,更是國際領導力的一環。

帶領國際團隊想要達到好的績效,就必須有能力清楚表達自己,讓所有人都理解,並且也有能力協助他人清楚表達顧及聽眾的背景,用對方能理解的方式與他們溝通,是換位思考能力的養成,也是未來大環境再怎麼改變,也永遠不會被未來淘汱(future-proof關鍵軟實力

 

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